الأسئلة الشائعة

تُعد جوائز منشئي المحتوى من YouTube طريقة YouTube للاعتراف بالجهود الاستثنائية التي يبذلها منشئو المحتوى لتطوير قنواتهم وبناء مجتمعات مزدهرة بمسؤولية. يرجى زيارة مركز مساعدة جوائز منشئي YouTube للحصول على إجابات عن الأسئلة الشائعة حول استرداد الجوائز.

للتحقق من أهليتك، انقر هنا.

إذا كانت لديك أسئلة حول نتائج أهليتك، فاتصل بـ فريق دعم منشئي المحتوى في YouTube الذي سيساعدك. يُرجى ملاحظة أن شركة Society Awards لا يمكنها المساعدة في الأسئلة المتعلقة بالأهلية.

يمكن استخدام كل رمز استرداد مرة واحدة فقط. إذا تلقيت رسالة خطأ عند محاولة استرداد جائزتك، فمن المحتمل أن الجائزة قد تم استردادها بالفعل. إذا كنت قد تحقق من استرداد الجوائز مع جميع الأطراف التي كانت لها إمكانية الوصول إلى قناتك على YouTube ولا تعتقد أن الرمز قد تم استرداده، يرجى التواصل معنا هنا للحصول على المساعدة.

جميع الطلبات التي تم الموافقة على معالجتها ستشحن خلال حوالي أسبوعين. ستتلقى رقم تتبع على بوابة الطلب ومن الشركة الناقلة (UPS / FedEx) عبر البريد الإلكتروني بمجرد الشحن. يرجى ملاحظة أنه قد يتم تأخير التسليم إذا كنت تعيش في منطقة نائية. بصفتك المستلم، أنت مسؤول عن متابعة طرودك عن كثب والمشاركة في استلامها لتجنب التأخير.

تحقق من مجلدات البريد العشوائي والبريد الوارد للبحث عن بريد إلكتروني من عنوان @societyawards.com. لضمان تلقي أي رسائل بريد إلكتروني مستقبلاً حول طلبك، أضف نطاقنا إلى دفتر عناوينك أو قائمة المرسلين الموثوقين.

اتصل بفريقنا هنا إذا لم تتمكن من العثور على تأكيد طلبك أو إذا كنت تشك في إدخال عنوان بريدك الإلكتروني بشكل غير صحيح.

إذا كان ذلك ضمن 24 ساعة من تقديم طلبك وتحتاج إلى تغيير عنوان الشحن أو معلومات الاتصال الخاصة بك، يرجى التواصل معنا هنا من خلال اختيار 'تغيير عنوان الشحن الخاص بي' وتقديم طلب التغيير. إذا مر أكثر من 24 ساعة، قد تتمكن من طلب التغييرات مع شركة النقل الخاصة بك بمجرد أن تتلقى رقم تتبع الشحنة.

بمجرد شحن طلبك، تقع على عاتقك مسؤولية التأكد من تسليم جائزتك بنجاح. اتبع هذه الخطوات لتحديد موقع طلبك:

1. تحقق من بريدك الإلكتروني أو سجل الدخول هنا لاسترداد رقم التتبع الخاص بك
2. زر موقع شركة الشحن لمعرفة حالة شحنتك
3. اتصل بمكتب UPS أو FedEx المحلي برقم التتبع الخاص بك لمعرفة ما هو مطلوب للتخليص وتسليم شحنتك

يرجى ملاحظة، كل دولة لها متطلبات جمركية يجب أن يكملها المستلم للتسليم. إذا لم يتم إكمال المستندات الجمركية المطلوبة في الوقت المناسب، قد يتم التخلي عن الطرد أو تسليمه إلى وسيط من الطرف الثالث للتخليص وقد تكون هناك رسوم مرتبطة بالنقل والتخزين وإطلاق سراح الطرد.

برنامج جوائز منشئي YouTube غير متاح للقنوات في البلدان/المناطق التالية:

• بيلاروس
• فنزويلا
• كوبا
• إيران
• ميانمار
• كوريا الشمالية
• روسيا
• الصومال
• السودان
• سوريا
• طاجيكستان
• فانواتو
• اليمن

يرجى متابعة مقالة مركز مساعدة YouTube للحصول على آخر التحديثات

بينما يتم منح جائزة واحدة مجانية فقط لكل قناة لكل إنجاز، يمكنك أنت أو فريقك طلب شراء المزيد من الجوائز عن طريق التواصل معنا هنا باستخدام عنوان البريد الإلكتروني المرتبط بقناتك. يتم الموافقة على جميع طلبات الشراء مباشرةً من قبل YouTube ولا تحدد Society Awards أهليتك للحصول على جوائز إضافية.

تذكر، جوائز منشئي المحتوى مخصصة للاحتفال بالقنوات وأعضاء فريقها، ولا يجوز بيعها أو توزيعها على أي شخص خارج الفريق. المنشئون الذين يخالفون هذه السياسة قد يخضعون لإجراءات تأديبية من YouTube.

تتطلب بعض الدول/المناطق دفع رسوم جمركية و/أو ضرائب لتسليم جائزة منشئ المحتوى. من الناحية القانونية، لا يمكن لـ YouTube تغطية هذه التكاليف. تشمل هذه:

• أرمينيا
• أذربيجان
• قيرغيزستان
• مولدوفا
• أوزبكستان

بالنسبة لجميع الدول الأخرى، يجب ألا تحتاج إلى دفع ضرائب أو رسوم لتسليم الجائزة. ومع ذلك، في حالة عدم الرد على محاولات UPS/FedEx للاتصال بك لمسائل جمركية، قد يتم تسليم الطرد إلى وسيط من الطرف الثالث للتخليص الجمركي وفي هذه الحالة قد يُطلب منك دفع رسوم جمركية، رسوم تخزين، رسوم و/أو ضرائب قبل إطلاق سراح الطرد للتسليم.