Häufig gestellte Fragen

Die YouTube Creator Awards sind YouTubes Art, die außergewöhnliche Anstrengung von Creators anzuerkennen, ihre Kanäle wachsen zu lassen und blühende Gemeinschaften verantwortungsbewusst aufzubauen. Bitte besuchen Sie das YouTube Creator Awards Hilfezentrum, um Antworten auf häufige Fragen zur Einlösung von Auszeichnungen zu erhalten.

Um Ihre Berechtigung zu überprüfen, klicken Sie hier.

Wenn Sie Fragen zu Ihren Berechtigungsergebnissen haben, wenden Sie sich an das YouTube Creator Support Team, das Ihnen weiterhelfen kann. Bitte beachten Sie, dass Society Awards bei Fragen zur Berechtigung nicht helfen kann.

Jeder Einlösungscode kann nur einmal verwendet werden. Wenn Sie eine Fehlermeldung beim Einlösen Ihrer Auszeichnung erhalten haben, wurde die Auszeichnung wahrscheinlich bereits eingelöst. Wenn Sie die Einlösung bei allen Parteien überprüft haben, die Zugriff auf Ihren YouTube-Kanal hatten und glauben, dass der Code nicht eingelöst wurde, wenden Sie sich bitte an uns hier für weitere Unterstützung.

Alle Bestellungen, die zur Bearbeitung freigegeben wurden, werden voraussichtlich innerhalb von etwa 2 Wochen versendet. Sie erhalten Ihre Sendungsverfolgungsnummer auf Ihrem Bestellportal und direkt vom Kurier (UPS/FedEx) per E-Mail, sobald die Bestellung versendet wurde. Bitte beachten Sie, dass die Lieferung verzögert werden kann, wenn Sie in einer ländlichen Gegend wohnen. Als Empfänger sind Sie dafür verantwortlich, Ihr Paket genau zu verfolgen und es abzuholen, um Verzögerungen zu vermeiden.

Überprüfen Sie Ihren Spam- und Posteingang auf eine E-Mail von einer @societyawards.com-E-Mail-Adresse. Um sicherzustellen, dass Sie alle zukünftigen E-Mails zu Ihrer Bestellung erhalten, fügen Sie unsere Domain zu Ihrem Adressbuch oder Ihrer Liste sicherer Absender hinzu.

Wenden Sie sich an unser Team hier, wenn Sie Ihre Bestellbestätigung nicht finden können oder vermuten, dass Ihre E-Mail-Adresse falsch eingegeben wurde.

Wenn weniger als 24 Stunden seit der Bestellung vergangen sind und Sie Ihre Versand- oder Kontaktinformationen ändern müssen, wenden Sie sich bitte hier an uns, wählen Sie 'Ändern Sie meine Lieferadresse' und reichen Sie die gewünschte Änderung ein. Wenn mehr als 24 Stunden vergangen sind, können Sie möglicherweise Änderungen bei Ihrem Zustelldienst anfordern, sobald Sie Ihre Sendungsverfolgungsnummer erhalten.

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, liegt es in Ihrer Verantwortung, sicherzustellen, dass Ihre Auszeichnung erfolgreich geliefert wird. Folgen Sie diesen Schritten, um Ihre Bestellung zu finden:

1. Überprüfen Sie Ihre E-Mails oder melden Sie sich hier an, um Ihre Tracking-Nummer abzurufen
2. Besuchen Sie die Website des Kurierdienstes, um den Status Ihrer Sendung zu überprüfen
3. Kontaktieren Sie Ihren lokalen UPS- oder FedEx-Dienst mit Ihrer Tracking-Nummer, um zu erfahren, was für die Zollabfertigung und Lieferung Ihrer Sendung erforderlich ist

Bitte beachten Sie, dass jedes Land Zollanforderungen hat, die der Empfänger für die Lieferung erfüllen muss. Wenn die erforderlichen Zolldokumente nicht rechtzeitig vervollständigt werden, kann das Paket aufgegeben oder an einen Drittanbieter für die Zollabfertigung übergeben werden, und es können Gebühren für die Übertragung, Lagerung und Freigabe des Pakets anfallen.

Das YouTube Creator Awards-Programm ist für Kanäle in den folgenden Ländern/Regionen nicht verfügbar:

• Belarus
• Venezuela
• Kuba
• Iran
• Myanmar
• Nordkorea
• Russland
• Somalia
• Sudan
• Syrien
• Tadschikistan
• Vanuatu
• Jemen

Weitere Informationen finden Sie im YouTube-Hilfecenter-Artikel mit aktuellen Updates

Während pro jeden Kanal und Meilenstein nur eine kostenlose Auszeichnung vergeben wird, können Sie oder Ihr Team weitere Auszeichnungen anfordern, indem Sie uns hier unter Verwendung der mit Ihrem Kanal verbundenen E-Mail-Adresse kontaktieren. Alle Kaufanträge werden direkt von YouTube genehmigt und Society Awards bestimmt nicht Ihre Berechtigung für weitere Auszeichnungen.

Denken Sie daran, dass Creator Awards dazu gedacht sind, Kanäle und ihre Teammitglieder zu feiern, und sie dürfen nicht an Personen außerhalb des Teams verkauft oder verteilt werden. Ersteller, die gegen diese Richtlinie verstoßen, können von YouTube diszipliniert werden.

Bestimmte Länder/Regionen erfordern die Zahlung von Zollgebühren und/oder Steuern, damit eine Creator-Auszeichnung geliefert werden kann. Rechtlich gesehen kann YouTube diese Kosten nicht übernehmen. Dazu gehören:

• Armenien
• Aserbaidschan
• Kirgisistan
• Moldawien
• Usbekistan

Für alle anderen Länder sollten Sie keine Steuern oder Gebühren zahlen müssen, um die Auszeichnung geliefert zu bekommen. Sollten Sie jedoch nicht auf Versuche von UPS/FedEx reagieren, Sie wegen zollbezogener Angelegenheiten zu kontaktieren, kann das Paket an einen Drittanbieter zur Zollabwicklung übergeben werden, wobei Sie möglicherweise Zollgebühren, Lagergebühren, Zölle und/oder Steuern vor der Auslieferung des Pakets zahlen müssen.