Usein kysytyt kysymykset

YouTuben Creator Awards -palkinnot ovat YouTuben tapa tunnustaa luojien tekemä erinomainen työ heidän kanaviensa kasvattamiseksi ja elinvoimaisten yhteisöjen rakentamiseksi vastuullisesti. Vieraile YouTube Creator Awards -ohjekeskuksessa, josta löydät vastauksia yleisiin kysymyksiin palkinnon lunastamisesta.

Tarkista kelpoisuutesi napsauttamalla tästä.

Jos sinulla on kysyttävää kelpoisuutesi tuloksista, ota yhteyttä YouTuben Creator Support -tiimiin, joka voi auttaa sinua. Huomaa, että Society Awards ei voi auttaa kelpoisuuteen liittyvissä kysymyksissä.

Jokainen lunastuskoodi voidaan käyttää vain kerran. Jos sait virheilmoituksen yrittäessäsi lunastaa palkintoasi, palkinto on todennäköisesti jo lunastettu. Jos olet tarkistanut kaikki henkilöt, joilla on ollut pääsy YouTube-kanavaasi, etkä usko, että koodia on käytetty, ota yhteyttä meihin täällä saadaksesi lisäapua.

Kaikki käsittelyyn hyväksytyt tilaukset lähetetään noin kahden viikon kuluessa. Saat seurantatunnuksesi tilausportaalistasi ja suoraan kuriirilta (UPS/FedEx) sähköpostitse lähetyksen jälkeen. Huomaa, että toimitus voi viivästyä, jos asut syrjäisellä alueella. Vastaanottajana olet vastuussa lähetyksesi tarkasta seurannasta ja noudosta viivästysten välttämiseksi.

Tarkista roskaposti- ja saapuneet-kansiot, onko siellä sähköposti osoitteesta @societyawards.com. Jotta voit varmistaa tulevien tilausta koskevien sähköpostien vastaanottamisen, lisää verkkotunnuksemme yhteystietoihisi tai luotettujen lähettäjien luetteloon.

Ota yhteyttä tiimiimme täällä, jos et löydä tilausvahvistustasi tai epäilet, että sähköpostiosoitteesi oli kirjoitettu väärin.

Jos on kulunut alle 24 tuntia tilauksen tekemisestä ja sinun on muutettava toimitus- tai yhteystietojasi, ota meihin yhteyttä täällä valitsemalla 'Vaihda toimitusosoitteeni' ja lähettämällä pyyntösi. Jos on kulunut yli 24 tuntia, voit pyytää muutoksia toimitusliikkeeltäsi, kun olet saanut seurantatunnuksesi.

Kun tilauksesi on lähetetty, on sinun vastuullasi varmistaa, että palkintosi toimitetaan onnistuneesti. Noudata näitä ohjeita löytääksesi tilauksesi:

1. Tarkista sähköpostisi tai kirjaudu sisään täällä noutaaksesi seurantanumerosi
2. Vieraile kuljetusyrityksen verkkosivustolla lähetyksesi tilan tarkistamiseksi
3. Ota yhteyttä paikalliseen UPS- tai FedEx-toimistoosi seurantanumerollasi selvittääksesi, mitä vaaditaan lähetyksesi selvitykseen ja toimitukseen

Huomaa, että jokaisella maalla on tullivaatimukset, jotka vastaanottajan on täytettävä toimitusta varten. Jos tarvittavia tulliasiakirjoja ei ole täytetty ajoissa, paketti voidaan hylätä tai luovuttaa kolmannen osapuolen välittäjälle selvitystä varten, ja siirtoon, varastointiin ja vapauttamiseen saattaa liittyä maksuja.

YouTube Creator Awards -ohjelma ei ole tällä hetkellä saatavilla kanaville seuraavissa maissa/alueilla:

• Valko-Venäjä
• Venezuela
• Kuuba
• Iran
• Myanmar
• Pohjois-Korea
• Venäjä
• Somalia
• Sudan
• Syyria
• Tadžikistan
• Vanuatu
• Jemen

Lisätietoja on YouTuben ohjekeskuksen artikkelissa, jota päivitetään säännöllisesti

Vaikka kanavaa kohden myönnetään vain yksi ilmainen palkinto per virstanpylväs, voit sinä tai tiimisi pyytää ostamaan lisää palkintoja ottamalla meihin yhteyttä tässä käyttämällä kanavaasi liitettyä sähköpostiosoitetta. Kaikki ostotoiveet hyväksytään suoraan YouTubessa, eikä Society Awards määritä kelpoisuuttasi lisäpalkintoihin.

Muista, että Creator Awards -palkinnot on tarkoitettu kanavien ja heidän tiiminsä jäsenten juhlimiseen, eikä niitä saa myydä tai jakaa kenellekään tiimin ulkopuolella. Tämän käytännön rikkovat luojat voivat joutua YouTuben kurinpitotoimiin.

Tietyt maat/alueet vaativat tullimaksujen ja/tai verojen maksamista Creator Award -palkinnon toimittamiseksi. Laillisesti YouTube ei voi kattaa näitä kustannuksia. Näihin kuuluvat:

• Armenia
• Azerbaidžan
• Kirgisia
• Moldova
• Uzbekistan

Kaikissa muissa maissa sinun ei pitäisi tarvita maksaa veroja tai maksuja saadaksesi palkinnon. Kuitenkin, jos et vastaa UPS/FedExin yrityksiin ottaa sinuun yhteyttä tulliin liittyvissä asioissa, paketti voidaan luovuttaa kolmannen osapuolen välittäjälle selvitystä varten, jolloin saatat joutua maksamaan tullimaksuja, varastointimaksuja, tulleja ja/tai veroja ennen paketin toimittamista.