Pertanyaan yang Sering Diajukan

Penghargaan Kreator YouTube adalah cara YouTube untuk mengakui usaha luar biasa yang dilakukan para kreator dalam mengembangkan saluran mereka dan membangun komunitas yang berkembang secara bertanggung jawab. Silakan kunjungi Pusat Bantuan Penghargaan Kreator YouTube untuk mendapatkan jawaban atas pertanyaan umum tentang penukaran penghargaan.

Untuk memeriksa kelayakan Anda, klik di sini.

Jika Anda memiliki pertanyaan tentang hasil kelayakan Anda, hubungi tim Dukungan Kreator YouTube, yang akan membantu Anda. Harap diperhatikan, Society Awards tidak dapat membantu pertanyaan terkait kelayakan.

Setiap kode penebusan hanya dapat digunakan satu kali. Jika Anda menerima pesan kesalahan saat mencoba menebus penghargaan Anda, kemungkinan penghargaan tersebut telah ditebus. Jika Anda telah memeriksa dengan semua pihak yang memiliki akses ke channel YouTube Anda dan yakin bahwa kode tersebut belum ditebus, silakan hubungi kami di sini untuk bantuan lebih lanjut.

Semua pesanan yang disetujui untuk diproses akan dikirimkan dalam waktu sekitar 2 minggu. Anda akan menerima nomor pelacakan Anda di portal pesanan Anda dan langsung dari kurir (UPS/FedEx) melalui email setelah dikirim. Harap dicatat bahwa pengiriman mungkin tertunda jika Anda tinggal di daerah terpencil. Sebagai penerima, Anda bertanggung jawab untuk melacak paket Anda dengan cermat dan memastikan pengambilan untuk menghindari penundaan.

Periksa folder spam dan kotak masuk Anda untuk email dari alamat email @societyawards.com. Untuk memastikan Anda menerima email di masa mendatang tentang pesanan Anda, tambahkan nama domain kami ke buku alamat atau daftar pengirim aman Anda.

Hubungi tim kami di sini jika Anda tidak dapat menemukan konfirmasi pesanan Anda atau mencurigai alamat email Anda dimasukkan secara tidak benar.

Jika masih dalam waktu 24 jam setelah melakukan pemesanan dan Anda perlu mengubah informasi pengiriman atau kontak Anda, hubungi kami di sini dengan memilih 'Ubah alamat pengiriman saya' dan kirimkan perubahan yang diminta. Jika lebih dari 24 jam telah berlalu, Anda mungkin dapat meminta perubahan dengan kurir pengiriman Anda setelah Anda menerima nomor pelacakan Anda.

Setelah pesanan Anda dikirim, tanggung jawab Anda untuk memastikan penghargaan Anda berhasil dikirim. Ikuti langkah-langkah ini untuk menemukan pesanan Anda:

1. Periksa email Anda atau masuk di sini untuk mengambil nomor pelacakan Anda
2. Kunjungi situs web kurir untuk status pengiriman Anda
3. Hubungi UPS atau FedEx lokal Anda dengan nomor pelacakan Anda untuk melihat apa yang diperlukan untuk pembersihan dan pengiriman pengiriman Anda

Harap dicatat, setiap negara memiliki persyaratan bea cukai yang harus dipenuhi penerima untuk pengiriman. Jika dokumen bea cukai yang diperlukan tidak selesai tepat waktu, paket dapat ditinggalkan atau diserahkan kepada broker pihak ketiga untuk pembersihan dan mungkin ada biaya yang terkait dengan transfer, penyimpanan, dan pembebasan paket.

Saat ini Program YouTube Creator Awards tidak tersedia untuk channel di negara/wilayah berikut:

• Belarus
• Venezuela
• Kuba
• Iran
• Myanmar
• Korea Utara
• Rusia
• Somalia
• Sudan
• Suriah
• Tajikistan
• Vanuatu
• Yaman

Silakan baca artikel Pusat Bantuan YouTube untuk informasi terbaru

Meskipun hanya satu penghargaan gratis yang diberikan per channel per milestone, Anda atau tim Anda dapat meminta untuk membeli lebih banyak penghargaan dengan menghubungi kami di sini menggunakan alamat email yang terkait dengan channel Anda. Semua permintaan pembelian disetujui langsung oleh YouTube dan Society Awards tidak menentukan kelayakan Anda untuk penghargaan tambahan.

Ingat, Creator Awards dimaksudkan untuk merayakan channel dan anggota timnya, dan tidak boleh dijual atau didistribusikan kepada siapa pun di luar tim. Kreator yang melanggar kebijakan ini dapat dikenai tindakan disipliner dari YouTube.

Beberapa negara/wilayah memerlukan pembayaran bea cukai dan/atau pajak agar Penghargaan Pencipta dapat dikirim. Secara hukum, YouTube tidak dapat menutupi biaya ini. Ini termasuk:

• Armenia
• Azerbaijan
• Kirgistan
• Moldova
• Uzbekistan

Untuk semua negara lain, Anda tidak seharusnya perlu membayar pajak atau biaya untuk menerima penghargaan. Namun, jika Anda tidak menanggapi upaya UPS/FedEx untuk menghubungi Anda mengenai masalah bea cukai, paket dapat diserahkan kepada broker pihak ketiga untuk pembersihan, di mana Anda mungkin diminta untuk membayar biaya bea cukai, biaya penyimpanan, bea, dan/atau pajak sebelum paket dapat dikirim.