자주 묻는 질문

YouTube 크리에이터 어워드는 크리에이터가 채널을 성장시키고 책임감 있게 활기찬 커뮤니티를 구축하기 위해 기울인 탁월한 노력을 인정하는 YouTube의 방법입니다. 어워드 교환에 대한 일반적인 질문에 대한 답변은 YouTube 크리에이터 어워드 도움말 센터를 방문하세요.

자격 여부를 확인하려면 여기를 클릭하세요.

자격 결과에 대해 질문이 있는 경우 YouTube 크리에이터 지원팀에 문의하세요. 참고로 Society Awards는 자격 관련 질문에 대해 도움을 드릴 수 없습니다.

모든 상환 코드는 한 번만 사용할 수 있습니다. 상환 시도 중 오류 메시지가 표시되었다면 해당 상이 이미 상환되었을 가능성이 큽니다. YouTube 채널에 접근 권한이 있는 모든 사람에게 확인했지만 코드가 상환되지 않았다고 생각된다면, 추가 지원을 위해 여기를 통해 저희에게 연락하세요.

승인된 모든 주문은 약 2주 이내에 발송됩니다. 발송 후에는 주문 포털에서 추적 번호를 확인할 수 있으며, UPS/FedEx와 같은 택배 회사로부터 이메일로 직접 받을 수 있습니다. 시골 지역에 거주하는 경우 배송이 지연될 수 있음을 참고하세요. 수령인으로서, 패키지를 신속히 추적하고 수령 과정에 참여하여 지연을 방지해야 합니다.

@societyawards.com 이메일 주소에서 온 이메일이 있는지 스팸 및 받은 편지함 폴더를 확인하세요. 주문 관련 이메일을 계속 받을 수 있도록, 저희 도메인 이름을 주소록 또는 신뢰할 수 있는 발신자 목록에 추가하세요.

주문 확인 이메일을 찾을 수 없거나 이메일 주소가 잘못 입력된 것으로 의심되면 여기를 통해 저희 팀에 문의하세요.

주문 후 24시간 이내라면 배송 또는 연락처 정보를 변경해야 할 경우, 여기를 통해 연락해 '내 배송 주소 변경'을 선택한 뒤 요청된 변경 사항을 제출하세요. 24시간이 지났다면, 추적 번호를 받은 후 배송 택배사에 변경을 요청할 수 있습니다.

주문이 배송되면 상이 성공적으로 배달되도록 하는 책임은 귀하에게 있습니다. 주문을 찾기 위해 다음 단계를 따르십시오:

1. 이메일을 확인하거나 여기에서 로그인하여 추적 번호를 검색하십시오
2. 배송 상태를 확인하기 위해 택배 회사의 웹사이트를 방문하십시오
3. 배송의 통관 및 배송에 필요한 사항을 확인하기 위해 추적 번호로 지역 UPS 또는 FedEx에 문의하십시오

각 국가에는 배송을 위해 수령인이 완료해야 하는 관세 요건이 있습니다. 필요한 관세 서류가 제 시간에 완료되지 않으면, 소포는 버려지거나 관세 처리를 위해 제3자 중개인에게 넘겨질 수 있으며, 이전, 보관, 해제와 관련된 수수료가 발생할 수 있습니다.

YouTube Creator Awards 프로그램은 현재 다음 국가/지역의 채널에서는 이용하실 수 없습니다.

• 벨라루스
• 베네수엘라
• 쿠바
• 이란
• 미얀마
• 북한
• 러시아
• 소말리아
• 수단
• 시리아
• 타지키스탄
• 바누아투
• 예멘

자세한 내용과 최신 소식은 YouTube 도움말 센터의 관련 문서를 참고해 주세요

채널과 마일스톤마다 하나의 무료 상만 제공되지만, 귀하 또는 귀하의 팀은 채널과 연결된 이메일 주소를 사용하여 여기에서 문의하여 더 많은 상을 구매할 수 있습니다. 모든 구매 요청은 YouTube에서 직접 승인하며 Society Awards는 추가 상에 대한 귀하의 적격성을 결정하지 않습니다.

크리에이터 어워드는 채널과 해당 팀원을 축하하기 위해 마련된 것이며 팀 외부의 누구에게도 판매하거나 배포할 수 없습니다. 이 정책을 위반하는 크리에이터는 YouTube로부터 징계 조치를 받을 수 있습니다.

일부 국가/지역에서는 Creator Award를 배송하기 위해 관세 또는 세금을 지불해야 합니다. 법적으로 YouTube는 이러한 비용을 부담할 수 없습니다. 이에는 다음이 포함됩니다:

• 아르메니아
• 아제르바이잔
• 키르기스스탄
• 몰도바
• 우즈베키스탄

다른 모든 국가에서는 상을 받기 위해 세금이나 수수료를 지불할 필요가 없습니다. 그러나 UPS/FedEx의 관세 관련 연락을 응답하지 않는 경우, 소포는 관세 처리를 위해 제3자 중개인에게 넘겨지며, 소포가 배송되기 전에 관세, 보관료, 관세 및/또는 세금을 지불해야 할 수 있습니다.