Veelgestelde Vragen

De YouTube Creator Awards zijn YouTube's manier om de buitengewone inspanningen van makers te erkennen bij het laten groeien van hun kanalen en het op verantwoorde wijze opbouwen van bloeiende gemeenschappen. Bezoek het YouTube Creator Awards Helpcentrum voor antwoorden op veelgestelde vragen over het inwisselen van prijzen.

Klik hier om uw geschiktheid te controleren.

Als u vragen heeft over uw geschiktheidsresultaten, neem dan contact op met het YouTube Creator Support-team, dat u kan helpen. Houd er rekening mee dat Society Awards geen hulp kan bieden bij vragen over geschiktheid.

Elke inwisselcode kan slechts één keer worden gebruikt. Als u een foutmelding heeft ontvangen bij het inwisselen van uw prijs, is de prijs waarschijnlijk al ingewisseld. Als u heeft gecontroleerd met alle partijen die toegang hebben gehad tot uw YouTube-kanaal en denkt dat de code niet is ingewisseld, neem dan contact met ons op hier voor verdere hulp.

Alle goedgekeurde bestellingen worden binnen ongeveer 2 weken verzonden. U ontvangt uw trackingnummer op uw bestelportaal en rechtstreeks van de koerier (UPS/FedEx) per e-mail zodra de verzending heeft plaatsgevonden. Houd er rekening mee dat de levering kan worden vertraagd als u in een afgelegen gebied woont. Als ontvanger bent u verantwoordelijk voor het nauwkeurig volgen van uw pakket en het tijdig ophalen ervan om vertragingen te voorkomen.

Controleer uw spam- en inboxmappen op een e-mail van een @societyawards.com-e-mailadres. Om er zeker van te zijn dat u in de toekomst e-mails over uw bestelling ontvangt, voegt u onze domeinnaam toe aan uw adresboek of veilige afzenderlijst.

Neem contact op met ons team hier als u uw orderbevestiging niet kunt vinden of vermoedt dat uw e-mailadres onjuist is ingevoerd.

Als het minder dan 24 uur geleden is dat u uw bestelling heeft geplaatst en u uw verzend- of contactgegevens moet wijzigen, neem dan contact met ons op hier, selecteer 'Mijn verzendadres wijzigen' en dien uw wijzigingsverzoek in. Als er meer dan 24 uur zijn verstreken, kunt u mogelijk wijzigingen aanvragen bij uw bezorgkoerier zodra u uw trackingnummer heeft ontvangen.

Zodra je bestelling is verzonden, is het jouw verantwoordelijkheid om ervoor te zorgen dat je award succesvol wordt geleverd. Volg deze stappen om je bestelling te vinden:

1. Controleer je e-mail of log in hier om je trackingnummer te verkrijgen
2. Bezoek de website van de koerier voor de status van je zending
3. Neem contact op met je lokale UPS of FedEx met je trackingnummer om te zien wat nodig is voor de inklaring en levering van je zending

Houd er rekening mee dat elk land douane-eisen heeft die door de ontvanger moeten worden voltooid voor levering. Als de vereiste douanedocumenten niet op tijd worden voltooid, kan het pakket worden verlaten of overgedragen aan een derde partij voor inklaring, en kunnen er kosten worden geassocieerd met de overdracht, opslag en vrijgave van het pakket.

Het YouTube Creator Awards-programma is momenteel niet beschikbaar voor kanalen in de volgende landen/regio's:

• Belarus
• Venezuela
• Cuba
• Iran
• Myanmar
• Noord-Korea
• Rusland
• Somalië
• Soedan
• Syrië
• Tadzjikistan
• Vanuatu
• Jemen

Zie het artikel in het Helpcentrum van YouTube voor de laatste updates

Hoewel er per kanaal en mijlpaal slechts één gratis award wordt toegekend, kun je of je team meer awards aanvragen door contact met ons op te nemen via deze link met behulp van het e-mailadres dat aan je kanaal is gekoppeld. Alle verzoeken om te kopen worden direct goedgekeurd door YouTube en Society Awards bepaalt niet je eligibility voor extra awards.

Bedenk dat Creator Awards bedoeld zijn om kanalen en hun teamleden te vieren, en niet mogen worden verkocht of gedistribueerd aan personen buiten het team. Creators die deze richtlijn overtreden, kunnen te maken krijgen met disciplinaire maatregelen van YouTube.

Sommige landen/regio's vereisen de betaling van douanerechten en/of belastingen voor de levering van een Creator Award. Juridisch gezien kan YouTube deze kosten niet dekken. Dit omvat:

• Armenië
• Azerbeidzjan
• Kirgizië
• Moldavië
• Oezbekistan

Voor alle andere landen zou je geen belastingen of heffingen moeten hoeven betalen om de award te ontvangen. Echter, als je niet reageert op pogingen van UPS/FedEx om contact met je op te nemen over douanezaken, kan het pakket worden overgedragen aan een derde partij voor inklaring, waarbij je mogelijk douanerechten, opslagkosten, invoerrechten en/of belastingen moet betalen voordat het pakket kan worden geleverd.