Najczęściej Zadawane Pytania

Nagrody YouTube Creator Awards to sposób YouTube na docenienie niezwykłego wysiłku twórców w rozwijanie swoich kanałów i odpowiedzialne budowanie prosperujących społeczności. Odwiedź Centrum pomocy YouTube Creator Awards, aby uzyskać odpowiedzi na często zadawane pytania dotyczące odbioru nagród.

Aby sprawdzić swoją kwalifikowalność, kliknij tutaj.

Jeśli masz pytania dotyczące wyników kwalifikacji, skontaktuj się z zespołem wsparcia twórców YouTube, który będzie mógł Ci pomóc. Pamiętaj, że Society Awards nie może pomóc w kwestiach dotyczących kwalifikacji.

Każdy kod odbioru może być użyty tylko raz. Jeśli podczas próby odbioru nagrody pojawił się komunikat o błędzie, prawdopodobnie kod został już wykorzystany. Jeśli upewniłeś się, że kod nie został wykorzystany przez żadną z osób mających dostęp do twojego kanału YouTube i nadal uważasz, że kod nie został użyty, skontaktuj się z nami tutaj, aby uzyskać dalszą pomoc.

Wszystkie zamówienia, które zostały zatwierdzone do realizacji, zostaną wysłane w ciągu około 2 tygodni. Po wysyłce otrzymasz numer śledzenia w portalu zamówień oraz bezpośrednio od przewoźnika (UPS/FedEx) za pośrednictwem e-maila. Pamiętaj, że dostawa może być opóźniona, jeśli mieszkasz w obszarze wiejskim. Jako odbiorca jesteś odpowiedzialny za śledzenie paczki i jej odbiór, aby uniknąć opóźnień.

Sprawdź folder spam i skrzynkę odbiorczą pod kątem e-maila z adresu e-mail @societyawards.com. Aby zapewnić odbieranie przyszłych e-maili dotyczących twojego zamówienia, dodaj naszą domenę do książki adresowej lub listy bezpiecznych nadawców.

Skontaktuj się z naszym zespołem tutaj, jeśli nie możesz znaleźć potwierdzenia zamówienia lub podejrzewasz, że twój adres e-mail został wpisany nieprawidłowo.

Jeśli od złożenia zamówienia minęło mniej niż 24 godziny i musisz zmienić adres wysyłki lub informacje kontaktowe, skontaktuj się z nami tutaj, wybierając „Zmień adres wysyłki” i składając odpowiednią prośbę. Jeśli minęło więcej niż 24 godziny, możesz poprosić o zmiany bezpośrednio u przewoźnika po otrzymaniu numeru śledzenia.

Po wysłaniu zamówienia odpowiadasz za zapewnienie, że Twoja nagroda zostanie dostarczona pomyślnie. Postępuj zgodnie z poniższymi krokami, aby znaleźć swoje zamówienie:

1. Sprawdź swój e-mail lub zaloguj się tutaj, aby uzyskać swój numer śledzenia
2. Odwiedź stronę internetową kuriera, aby sprawdzić status swojej przesyłki
3. Skontaktuj się z lokalnym UPS lub FedEx z numerem śledzenia, aby dowiedzieć się, co jest wymagane dla odprawy celnej i dostawy przesyłki

Należy pamiętać, że każdy kraj ma wymagania celne, które odbiorca musi spełnić w celu dostawy. Jeśli wymagane dokumenty celne nie zostaną wypełnione na czas, paczka może zostać porzucona lub przekazana stronie trzeciej do odprawy celnej, a związane z tym mogą być opłaty za transfer, przechowywanie i wydanie paczki.

Program YouTube Creator Awards jest obecnie niedostępny dla kanałów w następujących krajach/regionach:

• Białoruś
• Wenezuela
• Kuba
• Iran
• Mjanma
• Korea Północna
• Rosja
• Somalia
• Sudan
• Syria
• Tadżykistan
• Vanuatu
• Jemen

Szczegóły znajdziesz w artykule w Centrum pomocy YouTube, który zawiera najnowsze informacje

Chociaż przyznawana jest tylko jedna bezpłatna nagroda dla kanału za każdy kamień milowy, Ty lub Twój zespół możecie poprosić o zakup większej liczby nagród, kontaktując się z nami tutaj przy użyciu adresu e-mail powiązanego z Twoim kanałem. Wszystkie prośby o zakup są zatwierdzane bezpośrednio przez YouTube, a Society Awards nie określa Twojej kwalifikowalności do otrzymania dodatkowych nagród.

Pamiętaj, że Creator Awards mają na celu świętowanie kanałów i ich członków zespołu i nie mogą być sprzedawane ani dystrybuowane nikomu poza zespołem. Twórcy, którzy naruszają tę politykę, mogą podlegać działaniom dyscyplinarnym ze strony YouTube.

Niektóre kraje/regiony wymagają zapłaty cła i/lub podatków, aby Creator Award mogła zostać dostarczona. Zgodnie z prawem YouTube nie może pokryć tych kosztów. Obejmuje to:

• Armenię
• Azerbejdżan
• Kirgistan
• Moldawię
• Uzbekistan

Dla wszystkich innych krajów nie powinieneś musieć płacić podatków ani opłat, aby otrzymać nagrodę. Jednakże, jeśli nie odpowiesz na próby kontaktu UPS/FedEx w sprawie celnych, paczka może zostać przekazana stronie trzeciej do odprawy celnej, a Ty możesz zostać obciążony opłatami celnymi, opłatami za magazynowanie, cłami i/lub podatkami przed dostarczeniem paczki.