Întrebări Frecvente

Premiile YouTube Creator sunt modul YouTube de a recunoaște efortul extraordinar depus de creatori în creșterea canalelor lor și în construirea unor comunități prospere, într-un mod responsabil. Vă rugăm să vizitați Centrul de Ajutor YouTube Creator Awards pentru răspunsuri la întrebările frecvente despre revendicarea premiilor.

Pentru a verifica eligibilitatea dumneavoastră, faceți clic aici.

Dacă aveți întrebări despre rezultatele eligibilității, contactați echipa de Suport pentru Creatori YouTube, care vă va putea asista. Vă rugăm să rețineți că Society Awards nu poate oferi asistență pentru întrebări legate de eligibilitate.

Fiecare cod de revendicare poate fi utilizat o singură dată. Dacă ați primit un mesaj de eroare când ați încercat să revendicați premiul, este posibil ca premiul să fi fost deja revendicat. Dacă ați verificat cu toate persoanele care au avut acces la canalul dvs. de YouTube și considerați că codul nu a fost utilizat, vă rugăm să ne contactați aici pentru asistență suplimentară.

Toate comenzile aprobate pentru procesare vor fi expediate în aproximativ 2 săptămâni. Veți primi numărul de urmărire pe portalul dvs. de comandă și direct de la curier (UPS/FedEx) prin e-mail după expediere. Vă rugăm să rețineți că livrarea poate fi întârziată dacă locuiți într-o zonă rurală. În calitate de destinatar, sunteți responsabil să urmăriți cu atenție coletul și să participați la primirea acestuia pentru a evita întârzierile.

Verificați dosarele de spam și de primire pentru un e-mail de la o adresă @societyawards.com. Pentru a vă asigura că primiți viitoarele e-mailuri despre comanda dvs., adăugați domeniul nostru în lista de contacte sau pe lista expeditorilor de încredere.

Contactați echipa noastră aici dacă nu găsiți confirmarea comenzii sau bănuiți că adresa dvs. de e-mail a fost introdusă greșit.

Dacă au trecut mai puțin de 24 de ore de la plasarea comenzii și aveți nevoie să schimbați informațiile de livrare sau de contact, contactați-ne aici, selectați „Schimbă adresa mea de livrare” și trimiteți modificarea dorită. Dacă au trecut mai mult de 24 de ore, este posibil să solicitați modificări direct curierului după ce primiți numărul de urmărire.

Odată ce comanda dvs. a fost expediată, este responsabilitatea dvs. să vă asigurați că premiul dvs. este livrat cu succes. Urmați acești pași pentru a găsi comanda:

1. Verificați e-mailul sau autentificați-vă aici pentru a obține numărul dvs. de urmărire
2. Vizitați site-ul curierului pentru a verifica starea expedierii dvs.
3. Contactați UPS-ul sau FedEx-ul local cu numărul dvs. de urmărire pentru a afla ce este necesar pentru eliberarea vamală și livrarea expedierii dvs.

Vă rugăm să rețineți că fiecare țară are cerințe vamale pe care destinatarul trebuie să le completeze pentru livrare. Dacă documentele vamale necesare nu sunt completate la timp, coletul poate fi abandonat sau predat unui intermediar pentru vămuire, iar pot exista taxe asociate cu transferul, depozitarea și eliberarea coletului.

Programul YouTube Creator Awards nu este disponibil în prezent pentru canalele din următoarele țări/regiuni:

• Belarus
• Venezuela
• Cuba
• Iran
• Myanmar
• Coreea de Nord
• Rusia
• Somalia
• Sudan
• Siria
• Tadjikistan
• Vanuatu
• Yemen

Pentru detalii și actualizări, consultați articolul din Centrul de ajutor YouTube

Deși se acordă un singur premiu gratuit per canal per etapă, tu sau echipa ta puteți solicita achiziționarea de mai multe premii contactându-ne aici cu adresa de e-mail asociată canalului tău. Toate solicitările de achiziție sunt aprobate direct de YouTube, iar Society Awards nu determină eligibilitatea ta pentru premii suplimentare.

Reține că premiile Creator Awards sunt destinate sărbătoririi canalelor și a membrilor echipelor lor și nu pot fi vândute sau distribuite nimănui din afara echipei. Creatorii care încalcă această politică pot fi supuși unor măsuri disciplinare din partea YouTube.

Unele țări/regiuni necesită plata taxelor vamale și/sau a impozitelor pentru ca un Creator Award să fie livrat. Legal, YouTube nu poate acoperi aceste costuri. Aceasta include:

• Armenia
• Azerbaidjan
• Kârgâzstan
• Moldova
• Uzbekistan

Pentru toate celelalte țări, nu ar trebui să fie nevoie să plătiți taxe sau tarife pentru a primi premiul. Cu toate acestea, dacă nu răspundeți la încercările de contact ale UPS/FedEx privind chestiunile vamale, coletul poate fi predat unui intermediar pentru vămuire, și s-ar putea să fiți obligat să plătiți taxe vamale, taxe de depozitare, drepturi și/sau impozite înainte ca pachetul să fie livrat.