Vanliga Frågor

YouTube Creator Awards är YouTubes sätt att erkänna det extraordinära arbete som skapare lägger ner på att utveckla sina kanaler och bygga upp blomstrande gemenskaper på ett ansvarsfullt sätt. Besök YouTube Creator Awards Hjälpcenter för svar på vanliga frågor om hur du löser in dina priser.

För att kontrollera din behörighet, klicka här.

Om du har frågor om dina behörighetsresultat, kontakta YouTubes supportteam för skapare som kan hjälpa dig. Observera att Society Awards inte kan hjälpa till med frågor om behörighet.

Varje inlösningskod kan endast användas en gång. Om du fick ett felmeddelande när du försökte lösa in din utmärkelse är det troligt att utmärkelsen redan har lösts in. Om du har kontrollerat med alla parter som har haft tillgång till din YouTube-kanal och inte tror att koden har lösts in, vänligen kontakta oss här för ytterligare hjälp.

Alla beställningar som godkänts för bearbetning kommer att skickas inom cirka 2 veckor. Du kommer att få ditt spårningsnummer på din beställningsportal och direkt från kuriren (UPS/FedEx) via e-post när det har skickats. Observera att leveransen kan försenas om du bor i ett avlägset område. Som mottagare ansvarar du för att spåra ditt paket noggrant och delta i dess upphämtning för att undvika förseningar.

Kontrollera din spam- och inkorgsmapp efter ett e-postmeddelande från en @societyawards.com-e-postadress. För att säkerställa att du får framtida e-postmeddelanden om din beställning, lägg till vårt domännamn i din adressbok eller lista över betrodda avsändare.

Kontakta vårt team här om du inte kan hitta din orderbekräftelse eller misstänker att din e-postadress har angetts felaktigt.

Om det fortfarande är inom 24 timmar efter att du lagt din beställning och du behöver ändra dina leverans- eller kontaktuppgifter, kontakta oss här genom att välja 'Ändra min leveransadress' och skicka in din begärda ändring. Om mer än 24 timmar har gått kan du eventuellt begära ändringar med din leveranskurir när du har fått ditt spårningsnummer.

När din beställning har skickats är det ditt ansvar att se till att ditt pris levereras framgångsrikt. Följ dessa steg för att hitta din beställning:

1. Kontrollera din e-post eller logga in här för att få ditt spårningsnummer
2. Besök kurirens webbplats för att kontrollera statusen på din leverans
3. Kontakta din lokala UPS eller FedEx med ditt spårningsnummer för att ta reda på vad som krävs för tullklarering och leverans av din försändelse

Observera att varje land har tullkrav som mottagaren måste uppfylla för leverans. Om de nödvändiga tullhandlingarna inte slutförs i tid kan paketet överges eller överlämnas till en tredje part för tullklarering, och det kan tillkomma avgifter för överföring, lagring och frigörande av paketet.

YouTube Creator Awards-programmet är för närvarande inte tillgängligt för kanaler i följande länder/regioner:

• Vitryssland
• Venezuela
• Kuba
• Iran
• Myanmar
• Nordkorea
• Ryssland
• Somalia
• Sudan
• Syrien
• Tadzjikistan
• Vanuatu
• Jemen

För den senaste informationen, se artikeln i YouTubes hjälpcenter

Även om endast en gratis utmärkelse ges per kanal per milstolpe, kan du eller ditt team begära att köpa fler utmärkelser genom att kontakta oss här med den e-postadress som är kopplad till din kanal. Alla köpbegäran godkänns direkt av YouTube och Society Awards avgör inte din behörighet för ytterligare utmärkelser.

Kom ihåg att Creator Awards är avsedda att fira kanaler och deras teammedlemmar och får inte säljas eller distribueras till någon utanför teamet. Skapare som bryter mot denna policy kan bli föremål för disciplinära åtgärder från YouTube.

Vissa länder/regioner kräver betalning av tullavgifter och/eller skatter för att en Creator Award ska kunna levereras. Juridiskt sett kan YouTube inte täcka dessa kostnader. Detta inkluderar:

• Armenien
• Azerbajdzjan
• Kirgizistan
• Moldavien
• Uzbekistan

För alla andra länder bör du inte behöva betala skatter eller avgifter för att ta emot priset. Observera dock att om du inte svarar på UPS/FedEx försök att kontakta dig angående tullfrågor, kan paketet överlämnas till en tredje part för tullklarering, och du kan behöva betala tullavgifter, lagringsavgifter, tullar och/eller skatter innan paketet kan levereras.