Sıkça Sorulan Sorular

YouTube Creator Awards, içerik üreticilerinin büyüyen kanallarına ve topluluklarını sorumlu bir şekilde inşa etmelerine gösterdikleri olağanüstü çabayı tanımanın YouTube'un bir yoludur. Ödül geri alımıyla ilgili sık sorulan sorulara yanıtlar için YouTube Creator Awards Yardım Merkezi'ni ziyaret edin.

Uygunluğunuzu kontrol etmek için buraya tıklayın.

Eğer uygunluk sonuçlarınız hakkında sorularınız varsa, size yardımcı olabilecek YouTube'un Creator Support team ile iletişime geçin. Lütfen unutmayın, Society Awards uygunluk ile ilgili sorulara yardımcı olamaz.

Her kod yalnızca bir kez kullanılabilir. Ödülünüzü kullanmaya çalışırken bir hata mesajı aldıysanız, ödülün daha önce kullanılmış olması muhtemeldir. YouTube kanalınıza erişimi olan tüm kişilerle ödülün kullanılıp kullanılmadığını kontrol ettiyseniz ve kodun kullanılmadığını düşünüyorsanız, daha fazla yardım için lütfen buraya ulaşın.

Onaylanan tüm siparişler yaklaşık 2 hafta içinde gönderilecektir. Sipariş portalınızdan takip numaranızı ve gönderimden sonra kurye (UPS/FedEx) tarafından e-posta yoluyla doğrudan alacaksınız. Kırsal bir bölgede yaşıyorsanız teslimatın gecikebileceğini unutmayın. Alıcı olarak, paketinizi yakından takip etmek ve gecikmeleri önlemek için alımına katılmak sizin sorumluluğunuzdadır.

@societyawards.com e-posta adresinden gelen bir e-postayı spam veya gelen kutusu klasörlerinizde kontrol edin. Gelecekte siparişinizle ilgili e-postaları almanızı sağlamak için alan adımızı adres defterinize veya güvenilir gönderenler listenize ekleyin.

Sipariş onayınızı bulamazsanız veya e-posta adresinizin yanlış girildiğini düşünüyorsanız, lütfen ekibimize buradan ulaşın.

Siparişinizin verilmesinden itibaren 24 saat içinde gönderim veya iletişim bilgilerinizi değiştirmeniz gerekiyorsa, 'Teslimat adresimi değiştir' seçeneğini seçerek ve talebinizi göndererek buradan bizimle iletişime geçin. 24 saatten fazla zaman geçtiyse, takip numaranızı aldıktan sonra kurye şirketinizle değişiklik talep edebilirsiniz.

Siparişiniz gönderildikten sonra ödülünüzün başarıyla teslim edilmesini sağlama sorumluluğu size aittir. Siparişinizi bulmak için aşağıdaki adımları izleyin:

1. E-postanızı kontrol edin veya takip numaranızı almak için buraya giriş yapın
2. Gönderinizin durumunu kontrol etmek için kurye web sitesini ziyaret edin
3. Gönderinizin gümrükten çıkışı ve teslimatı için gerekenleri öğrenmek üzere takip numaranızla yerel UPS veya FedEx ile iletişime geçin

Lütfen her ülkenin teslimat için tamamlanması gereken gümrük gereksinimleri olduğunu unutmayın. Gerekli gümrük belgeleri zamanında tamamlanmazsa, paket terk edilebilir veya gümrük işlemleri için bir üçüncü tarafa devredilebilir ve transfer, depolama ve teslim alma ile ilgili ücretler alınabilir.

YouTube Creator Awards programı şu anda aşağıdaki ülke/bölgelerdeki kanallar için kullanılamamaktadır:

• Belarus
• Venezuela
• Küba
• İran
• Myanmar
• Kuzey Kore
• Rusya
• Somali
• Sudan
• Suriye
• Tacikistan
• Vanuatu
• Yemen

En güncel bilgiler için YouTube Yardım Merkezi makalesine bakın

Her kilometre taşı için kanal başına yalnızca bir ücretsiz ödül verilmesine rağmen, siz veya ekibiniz kanalınızla ilişkili e-posta adresini kullanarak buradan bize ulaşarak daha fazla ödül satın almayı talep edebilirsiniz. Tüm satın alma istekleri doğrudan YouTube tarafından onaylanır ve Society Awards ek ödüller için uygunluğunuzu belirlemez.

Unutmayın, Creator Awards kanalları ve ekip üyelerini kutlamak için tasarlanmıştır ve ekip dışındaki hiç kimseye satılamaz veya dağıtılamaz. Bu politikayı ihlal eden içerik üreticileri YouTube tarafından disiplin işlemine tabi tutulabilir.

Bazı ülkeler/bölgeler, bir Creator Award'ın teslim edilmesi için gümrük vergilerinin ve/veya vergilerin ödenmesini gerektirir. Yasal olarak YouTube bu maliyetleri karşılayamaz. Bunlar arasında:

• Ermenistan
• Azerbaycan
• Kırgızistan
• Moldova
• Özbekistan

Diğer tüm ülkeler için, ödülünüzü almak için vergi veya ücret ödemeniz gerekmez. Ancak, UPS/FedEx'in gümrük konuları hakkında sizinle iletişime geçme girişimlerine yanıt vermezseniz, paket gümrük işlemleri için bir üçüncü tarafa devredilebilir ve paket teslim edilmeden önce gümrük vergileri, depolama ücretleri, tarifeler ve/veya vergiler ödemeniz gerekebilir.