Câu Hỏi Thường Gặp

Giải thưởng Nhà sáng tạo YouTube là cách YouTube ghi nhận nỗ lực phi thường của các nhà sáng tạo trong việc phát triển kênh của họ và xây dựng cộng đồng phát triển một cách có trách nhiệm. Vui lòng truy cập Trung tâm trợ giúp Giải thưởng Nhà sáng tạo YouTube để tìm câu trả lời cho các câu hỏi thường gặp về việc đổi giải thưởng.

Để kiểm tra tính đủ điều kiện của bạn, hãy nhấp vào đây.

Nếu bạn có câu hỏi về kết quả đủ điều kiện của mình, hãy liên hệ với nhóm Hỗ trợ Nhà sáng tạo YouTube, những người sẽ sẵn sàng hỗ trợ bạn. Lưu ý rằng Society Awards không thể hỗ trợ các câu hỏi liên quan đến tính đủ điều kiện.

Mỗi mã đổi thưởng chỉ có thể sử dụng một lần. Nếu bạn nhận được thông báo lỗi khi cố gắng đổi giải thưởng của mình, rất có thể giải thưởng đó đã được đổi. Nếu bạn đã kiểm tra với tất cả các bên có quyền truy cập vào kênh YouTube của mình và không tin rằng mã đã được đổi, vui lòng liên hệ với chúng tôi tại đây để được hỗ trợ thêm.

Tất cả các đơn hàng được phê duyệt để xử lý sẽ được vận chuyển trong khoảng 2 tuần. Bạn sẽ nhận được số theo dõi của mình trên cổng thông tin đặt hàng và trực tiếp từ nhà vận chuyển (UPS/FedEx) qua email sau khi vận chuyển. Xin lưu ý rằng việc giao hàng có thể bị trì hoãn nếu bạn sống ở khu vực xa xôi. Là người nhận, bạn chịu trách nhiệm theo dõi chặt chẽ gói hàng của mình và tham gia vào việc nhận hàng để tránh bị trì hoãn.

Kiểm tra thư mục spam và hộp thư đến của bạn để tìm email từ địa chỉ email @societyawards.com. Để đảm bảo bạn nhận được email trong tương lai về đơn hàng của mình, hãy thêm tên miền của chúng tôi vào sổ địa chỉ hoặc danh sách người gửi an toàn của bạn.

Liên hệ với đội ngũ của chúng tôi tại đây nếu bạn không thể tìm thấy xác nhận đơn hàng của mình hoặc nghi ngờ rằng địa chỉ email của bạn đã được nhập sai.

Nếu vẫn trong vòng 24 giờ sau khi đặt hàng và bạn cần thay đổi thông tin vận chuyển hoặc liên hệ, hãy liên hệ với chúng tôi tại đây bằng cách chọn 'Thay đổi địa chỉ giao hàng của tôi' và gửi yêu cầu thay đổi của bạn. Nếu đã hơn 24 giờ, bạn có thể yêu cầu thay đổi với nhà vận chuyển khi bạn nhận được số theo dõi của mình.

Sau khi đơn hàng của bạn đã được gửi đi, bạn chịu trách nhiệm đảm bảo rằng giải thưởng của bạn được giao thành công. Làm theo các bước này để tìm đơn hàng của bạn:

1. Kiểm tra email của bạn hoặc đăng nhập vào đây để lấy số theo dõi của bạn
2. Truy cập trang web của dịch vụ vận chuyển để kiểm tra tình trạng của lô hàng của bạn
3. Liên hệ với UPS hoặc FedEx khu vực của bạn với số theo dõi của bạn để tìm hiểu những gì cần thiết cho việc thông quan hải quan và giao hàng của bạn

Xin lưu ý rằng mỗi quốc gia có yêu cầu hải quan mà người nhận phải hoàn thành cho việc giao hàng. Nếu các tài liệu hải quan cần thiết không được hoàn thành kịp thời, gói hàng có thể bị bỏ lại hoặc chuyển giao cho bên thứ ba để làm thủ tục hải quan, và có thể phát sinh phí cho việc chuyển giao, lưu trữ và phát hành gói hàng.

Hiện tại chương trình YouTube Creator Awards không khả dụng cho các kênh ở các quốc gia/khu vực sau:

• Belarus
• Venezuela
• Cuba
• Iran
• Myanmar
• Triều Tiên
• Nga
• Somalia
• Sudan
• Syria
• Tajikistan
• Vanuatu
• Yemen

Vui lòng xem bài viết Trung tâm Trợ giúp của YouTube để cập nhật thông tin mới nhất

Mặc dù chỉ có một giải thưởng miễn phí được trao cho mỗi kênh cho mỗi cột mốc, nhưng bạn hoặc nhóm của bạn có thể yêu cầu mua thêm giải thưởng bằng cách liên hệ với chúng tôi tại đây bằng cách sử dụng địa chỉ email được liên kết với kênh của bạn. Tất cả các yêu cầu mua hàng đều được YouTube chấp thuận trực tiếp và Society Awards không xác định điều kiện của bạn để nhận thêm giải thưởng.

Hãy nhớ rằng, Giải thưởng dành cho người sáng tạo được thiết kế để tôn vinh các kênh và thành viên nhóm của họ và không được bán hoặc phân phối cho bất kỳ ai bên ngoài nhóm. Những người sáng tạo vi phạm chính sách này có thể bị YouTube áp dụng các biện pháp kỷ luật.

Một số quốc gia/khu vực yêu cầu thanh toán thuế quan và/hoặc thuế để có thể giao hàng Creator Award. Theo pháp luật, YouTube không thể chi trả những chi phí này. Điều này bao gồm:

• Armenia
• Azerbaijan
• Kyrgyzstan
• Moldova
• Uzbekistan

Đối với tất cả các quốc gia khác, bạn không nên cần phải trả bất kỳ thuế hay phí nào để nhận giải thưởng. Tuy nhiên, nếu bạn không phản hồi các nỗ lực liên hệ của UPS/FedEx về vấn đề hải quan, gói hàng có thể được chuyển giao cho bên thứ ba để làm thủ tục hải quan, và bạn có thể cần phải trả thuế quan, phí lưu trữ, thuế và/hoặc phí trước khi gói hàng được giao.