常見問題

YouTube 創作者獎是 YouTube 表彰創作者為發展其頻道及負責任地建立繁榮社群所付出的非凡努力的一種方式。請造訪 YouTube 創作者獎幫助中心，了解有關獎勵兌換的常見問題解答。

點擊 此處檢查您的資格。

如果您對資格結果有疑問，請聯絡 YouTube 創作者支援團隊，他們將能夠為您提供協助。請注意，Society Awards 無法協助處理與資格相關的問題。

每個兌換碼只能使用一次。如果您在嘗試兌換獎項時收到錯誤消息，這可能是該獎項已被兌換。如果您已與所有擁有您 YouTube 頻道訪問權限的人確認，且不認為該碼已被兌換，請通過 此處 聯繫我們以獲得進一步協助。

所有已核准處理的訂單將於大約 2 週內運送。一旦運送，您將通過 訂單門戶 和快遞公司（UPS/FedEx）直接通過電子郵件收到您的追蹤號碼。請注意，如果您居住在偏遠地區，交貨可能會延遲。作為收件人，您有責任密切追蹤您的包裹並參與包裹的領取以避免延誤。

檢查您的垃圾郵件文件夾和收件箱，尋找來自電子郵件地址 @societyawards.com 的郵件。為確保未來您能收到有關訂單的任何郵件，請將我們的域名添加到您的地址簿或安全發件人列表中。

如果您無法找到訂單確認郵件或懷疑您的電子郵件地址輸入錯誤，請通過 此處 聯繫我們的團隊。

如果您在下單後 24 小時內需要更改您的配送地址或聯繫信息，請通過 此處 聯繫我們，選擇“更改我的配送地址”，並提交您的更改請求。如果超過 24 小時，您可以在收到追蹤號碼後嘗試通過快遞公司申請更改。

一旦您的訂單發貨，確保您的獎項成功交付就是您的責任。遵循以下步驟來定位您的訂單：

1. 檢查您的電子郵件或登錄這裡以檢索您的追蹤號碼
2. 訪問快遞公司的網站以查看您的運單狀態
3. 用您的追蹤號碼聯繫當地的UPS或FedEx，了解清關和運輸您的貨物所需的要求

請注意，每個國家都有收件人必須完成的清關要求。如果所需的海關文件沒有及時完成，包裹可能會被遺棄或轉交給第三方經紀人進行清關，此時可能會產生與轉移、存儲和釋放包裹相關的費用。

YouTube 創作者大獎計劃目前未向以下國家／地區的頻道提供服務：

• 白俄羅斯
• 委內瑞拉
• 古巴
• 伊朗
• 緬甸
• 北韓
• 俄羅斯
• 索馬里
• 蘇丹
• 敘利亞
• 塔吉克斯坦
• 瓦努阿圖
• 也門

最新資訊請參閱YouTube 說明中心的相關文章

雖然每個頻道每個里程碑只能獲得一個免費獎項，但您或您的團隊可以使用與您的頻道相關聯的電子郵件地址通過 此處 聯絡我們，請求購買更多獎項。所有購買請求都由 YouTube 直接批准，Society Awards 不會確定您是否有資格獲得額外獎項。

請記住，創作者獎旨在表彰頻道及其團隊成員，不得出售或分發給團隊以外的任何人。違反此政策的創作者可能會受到 YouTube 的紀律處分。

某些國家/地區要求支付海關稅和/或稅費才能交付Creator Award。法律上，YouTube無法承擔這些費用。這些包括：

• 亞美尼亞
• 阿塞拜疆
• 吉爾吉斯斯坦
• 摩爾多瓦
• 烏茲別克斯坦

對於所有其他國家，您不應需要支付稅費以獲得獎項。然而，如果您沒有回應UPS/FedEx為海關相關問題而嘗試與您聯繫，包裹可能會被轉交給第三方經紀人處理清關，在此情況下，在包裹交付前，您可能需要支付海關費用、存儲費、關稅和/或稅費。