常見問題解答

YouTube 創作者獎是 YouTube 表彰創作者在發展其頻道和負責任地建立繁榮社群方面付出的卓越努力的一種方式。請造訪 YouTube 創作者獎幫助中心，了解有關獎勵兌換的常見問題解答。

點擊 這裡檢查您的資格。

如果您對資格結果有疑問，請聯繫 YouTube 創作者支援團隊，他們將能夠為您提供幫助。請注意，Society Awards 無法協助處理與資格相關的問題。

每個兌換碼僅能使用一次。如果您在嘗試兌換獎項時收到錯誤訊息，可能是該獎項已被兌換。如果您已確認所有擁有您 YouTube 頻道訪問權限的人沒有兌換該碼，請透過 此處 聯繫我們以獲得進一步協助。

所有核准處理的訂單將於約 2 週內出貨。一旦出貨，您將透過 訂單入口 和快遞公司（UPS/FedEx）直接收到追蹤編號的電子郵件。請注意，如果您居住於偏遠地區，配送可能會延遲。作為收件人，您需密切追蹤包裹並協助包裹的領取以避免延遲。

檢查您的垃圾郵件資料夾和收件匣，尋找來自 @societyawards.com 的電子郵件。為確保未來能接收到關於您訂單的所有電子郵件，請將我們的網域新增至您的通訊錄或安全發件人名單中。

如果您無法找到訂單確認郵件或懷疑電子郵件地址輸入錯誤，請透過 此處 聯繫我們的團隊。

如果您在下訂單 24 小時內需要更改您的配送地址或聯繫資訊，請透過 此處 聯繫我們，選擇“更改我的配送地址”，並提交變更請求。如果超過 24 小時，您可以於收到追蹤編號後透過快遞公司申請更改。

一旦您的訂單發送後，確保您的獎項成功交付就是您的責任。遵循以下步驟來查找您的訂單：

1. 檢查您的電子郵件或登錄這裡以檢索您的追蹤號碼
2. 訪問快遞公司的網站查看您的運送狀態
3. 使用您的追蹤號碼聯繫當地的UPS或FedEx了解清關和運送您的貨物所需的要求

請注意，每個國家都有收件人必須完成的清關要求。如果所需的海關文件沒有及時完成，包裹可能會被放棄或轉交給第三方代理進行清關，並且可能會產生與轉移、儲存和釋放包裹相關的費用。

YouTube 創作者大獎計畫目前無法提供給以下國家／地區的頻道使用：

• 白俄羅斯
• 委內瑞拉
• 古巴
• 伊朗
• 緬甸
• 北韓
• 俄羅斯
• 索馬利亞
• 蘇丹
• 敘利亞
• 塔吉克斯坦
• 萬那杜
• 葉門

如需最新資訊，請參閱YouTube 說明中心的相關文章

雖然每個頻道每個里程碑只能獲得一個免費獎項，但您或您的團隊可以使用與您的頻道相關聯的電子郵件地址通過 此處 聯絡我們，請求購買更多獎項。所有購買請求都由 YouTube 直接批准，Society Awards 不會確定您是否有資格獲得額外獎項。

請記住，創作者獎旨在表彰頻道及其團隊成員，不得出售或分發給團隊以外的任何人。違反此政策的創作者可能會受到 YouTube 的紀律處分。

某些國家/地區要求支付海關稅和/或稅費才能交付創作者獎項。法律上，YouTube無法承擔這些費用。這些包括：

• 亞美尼亞
• 阿塞拜疆
• 吉爾吉斯斯坦
• 摩爾多瓦
• 烏茲別克斯坦

對於所有其他國家，您不應需要支付稅費以獲得獎項。然而，如果您沒有回應UPS/FedEx試圖就海關相關問題與您聯繫，包裹可能會被轉交給第三方代理進行清關，在此情況下，您可能需要支付海關費用、儲存費、關稅和/或稅費才能取得包裹。